Snabba leveranser!
Vi tycker inte heller om att vänta! Det är viktigt för oss med snabba leveranser. Order, på produkter som finns i lager, mottagna före klockan 11.00 på vardagar expedieras som regel samma dag. Detta gäller dock inte vid förskottsbetalning. Det tar 1-3 arbetsdagar innan vi ser pengarna på kontot och kan skicka din beställning.
OBS! Du måste ange samma tilltalsnamn i kassan som du har på din legitimation för att kunna hämta ut ditt paket hos ditt postombud!
Vid stor orderanhopning, eller vid tillfälligt slut på varan så kan det ta lite längre tid. Om du är osäker om leveranstid så är du välkommen att höra av dig. Du kommer att få ett leveranskvitto via e-mail när vi skickat din beställning.

Glöm inte
Nu kan du även logga in och få ett eget konto i shoppen. Då slipper du skriva in alla adressuppgifter varje gång du handlar. Från din konto-kontrollpanel kan du även se dina tidigare beställningar, göra inställningar för fakturerings- och leveransadresser samt redigera ditt lösenord och dina kontouppgifter.

Frakt:
immun.se subventionerar en stor del av Postens fraktpriser inom Sverige. Du betalar därför endast 59 kr på köp under 700 kr. Köper du produkter till ett värde som överstiger 700 kr skickar vi beställningen fraktfritt till dig.
Detta gäller dock inte om du väljer PostNord Paket. Då tillkommer alltid 133 kr i fraktkostnad.

Avisering sker till din mobiltelefon:
Posten SMS-aviserar ditt kolli-ID så att du kan följa ditt paket på Posten.se och snabbare kan hämta din beställning på ditt utlämningsställe. Platta paket levereras oftast hem till din brevlåda. Glöm därför inte att ange ditt mobilnummer..!

Betalningsalternativ:
Swish
Swisha ordersumman till Swishnummer 123 084 5370 Ange ordernummer eller namn som referens. (Ordernumret ser du i ditt bekräftelse-mail du får när köpet är genomfört.)

Förskottsbetalning
Innebär att du betalar summan i förskott till vårt Bankgiro: 5804-5501
När vi fått in pengarna på kontot (tar ca 3 arbetsdagar innan vi ser dom) skickar vi din beställning.

Kortbetalning
Vi anlitar Stripe Payments för din kortbetalning.

Orderbekräftelse
OBS! VIKTIGT! När din beställning är genomförd kommer du att få en orderbekräftelse till din e-post adress. Det är därför viktigt att du anger rätt e-post adress.

Debitering av outlösta paket
Outlösta paket debiteras med en summa på 300 kr.

Leverans
Vi anlitar PostNord och DHL för våra leveranser. Paketet som inte ryms i din brevlåda hämtar du på deras utlämningsställe.

Moms
I alla priser ingår moms. Momsen specificeras på din order.

Beställningar utanför Sverige
Så här gör du då: Skickar oss ett e-mail på vad du vill köpa och din leveransadress. Sen räknar vi ut fraktkostnad samt totalsumma att betala och mailar summan tillbaka till dig.
Du förskottsbetalar till vår bank och så snart vi ser pengarna på kontot skickar vi ditt paket.

Köpvillkor
Åldersgräns
Du som beställer skall vara över 18 år gammal för att kunna köpa produkter, annars krävs målsmans intyg för att få genomföra en order.

Transportskada
Vid skada, anmäl direkt till posten vid utkvittering.

Reklamation
Vid alla typer av reklamationer ska ImmunButikens kundservice kontaktas innan någon vara returneras av Kunden.
Varor som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten. ImmunButiken tar inget ansvar för varor som emballerats undermåligt av Kunden.
Kontakt tas via info@immun.se och Kunden får då instruktioner för hur varan ska skickas. ImmunButiken löser inte ut returnerade varor som medför några kostnader för ImmunButiken (om varan t.ex. skickats mot postförskott).

Produktinformation
Den produktinformation som anges vid varje vara baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren.
Produktinformationen på ImmunButiken hålls så uppdaterad som möjligt men ImmunButiken kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt.
Är Kunden på något sätt osäker på produktens innehåll e dyl, bör denne i första hand kontakta tillverkaren och i andra hand ImmunButiken kundservice.
De omdömen som finns i produktexterna är antingen tillverkarens, testarens eller ImmunButikens.
Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att Kunden kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.

Ångerrätt
Vid beställning via Internet har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
Returnerad vara måste vara oöppnad och oskadad samt order-bekräftelse bifogas returen. Varorna ska vara väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage.
Transportskador på grund av dåligt emballage debiteras dig som kund. Kontakta alltid Immunbutiken AB innan du sänder tillbaka varan.
När vi mottagit paketet i retur återbetalar vi dina pengar.
Frakt, returfrakt och kostnader för emballage står du som kund själv för, vi löser inte ut ofullständiga försändelser och återbetalar inga fraktavgifter.


GDPR -  Dataskyddsförordningen

Allmänt
Denna policy beskriver hur immun.se (ImmunButiken AB, org. nr 556756-6244) nedan benämnd immun.se, hanterar dina personuppgifter. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning så att du kan känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss.

Den nya förordningen ger oss i uppgift att informera om att vi har register över våra kunder med de sedvanliga uppgifterna som namn, adress, mobilnummer, e-postadress samt köphistorik.

Dessa uppgifter behövs för att vi ska kunna fullfölja de köpeavtal vi har med dig som kund. Vill man som kund avsäga sig detta – att vara registrerad – ber vi er att kontakta oss för att bli borttagna från detta kundregister. Kontakta oss då på info@immun.se
Behandling av personuppgifter

Vem är personuppgiftsansvarig?
immun.se är personuppgiftsansvarig för alla dina personuppgifter som behandlas inom ramen för immun.se. Kontaktuppgifter till immun.se finner du längst ned i dessa villkor.

Vilka uppgifter samlar vi in och behandlar?
Vi behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss vid ditt köp, d.v.s. namn, leveransadress, e-postadress och mobilnummer. Om du anger personuppgifter till en annan person än dig själv när du gör ett köp hos oss ansvarar du för att vidarebefordra denna informationen om hur vi behandlar personuppgifter.

Vad är ändamålen med personuppgiftsbehandlingen?
Vi kommer att behandla dina personuppgifter för följande ändamål:
1. För att leverera beställda varor.
2. För att adressera nyhetsbrev med rabatterbjudanden till dig som kund.
3. För att underlätta eventuella reklamationer.
4. För att besvara frågor och göra uppföljningar efter kontakt med kundtjänst för ärenden som härrör till ditt köp behöver vi köphistoriken.
5. Till bokföring. Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.

Vad är den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen?
Vi anser att våra intressen att behandla kundens kontaktuppgifter för de ändamål som listas ovan överväger det integritetsintrång som du som kund utsätts för med anledning av behandlingen. Denna bedömning görs särskilt med anledning av att vi inte kan fullgöra våra skyldigheter enligt dessa villkor om inga kontaktuppgifter till kunden lämnas, och att så få personuppgifter som möjligt om kunden behandlas och detta endast för att fullgöra servicen kring köpen mellan ImmunButiken AB och kunden
.
Hur länge sparas dina personuppgifter?
Vi raderar dina personuppgifter efter 2 år om de inte längre är aktuella eller nödvändiga eller när du begärt rättning eller radering.

Utlämnande till tredje part
Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Som utomstående part räknas inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår webbplats (hostingleverantör) eller vårt företag (revisor & bokföringsbyrå) samt officiella samarbetspartners som exempelvis betalningsleverantörer, TA system samt affärssystem när det så behövs för att fullgöra ett beställt åtagande.

Säkerhet & Informationsskydd
Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information.

Använder vi oss av cookies?
Ja. Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.

Vad har du för rättigheter?
Du har rätt att begära en kopia av samtliga personuppgifter som vi behandlar om dig.
Observera att huvuddelen av all kommunikation från immun.se sker via E-post eller telefon. Du kan när som helst avregistrera dig från utskick. Detta kan du göra direkt genom en länk i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Vill du korrigera de personuppgifter som vi behandlar om dig kan du göra det på www.immunshop.se genom att logga in på Mina sidor eller genom att kontakta immun.se kundservice.

Kontaktuppgifter:
immun.se tel. 0910-699017 eller E-mail info@immun.se